Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29

Datenschutzerklärung für Lackfein

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Lackfein auf lackfein.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Lackfein ist ein unabhängiger Fachhandel für Nagelpflege mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2019. Als unabhängiger Multi-Marken-Spezialist ermöglichen wir den Vergleich mehrerer Marken wie CND, Alessandro und Herôme mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen

Die Storefront Lackfein, Feinstraße 27, 20354 Hamburg, Deutschland, ist die Verkaufsoberfläche, über die Sie Produkte bestellen und Kontakt aufnehmen.

Operativ betrieben wird diese Storefront von der textlich genannten Betriebsgesellschaft:

Nordfein Kosmetikbetrieb KG
Inhabergeführte Betriebsgesellschaft für kuratierten Fachversand im Bereich pflegende Kosmetik mit Sitz in Norddeutschland.

Die Nordfein Kosmetikbetrieb KG betreibt die Storefront als eigenständige Verkaufsoberfläche und trägt die operative Verantwortung für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice. Dies umfasst:

• Operative Steuerung von Sortiment, Produktdaten und Verfügbarkeit
• Koordination von Beschaffung, Lagerung und Versandabwicklung
• Verantwortung für Kundenservice, Qualitätsprüfung und Beschwerdemanagement

Für den Datenschutz bedeutet das: Die Betriebsgesellschaft entscheidet über Zwecke und Mittel der Verarbeitung im Rahmen von Bestellung, Versand, Rückabwicklung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Garantieabwicklung nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben sowie Kundenservice. Die Storefront Lackfein ist dabei der für Sie sichtbare Kontaktpunkt.

Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben. Maßgeblich für diesen Shop ist ausschließlich lackfein.shop.

2. Informationen, die Sie uns bereitstellen

Wir verarbeiten Daten, die Sie uns direkt mitteilen, insbesondere:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben
• Bestell- und Lieferdaten: gewählte Artikel, Lieferanschrift, Rechnungsanschrift, Bestellnotizen
• Kommunikationsinhalte: Anfragen an unseren Kundensupport, Angaben zu Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis, Rücksende- und Garantieanliegen
• Widerrufs-, Vertrags- und Datenschutzanliegen: Vorgangsnummer und konkretes Anliegen sowie Kontaktweg für Rückmeldung, wenn Sie sich an unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz wenden
• Gutschein-Einlösung: wenn Sie z. B. den Code LACKFEIN15 im Warenkorb einlösen, wird diese Einlösung Ihrer Bestellung zugeordnet

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von lackfein.shop werden technisch erforderliche Informationen automatisch verarbeitet, um die Seite bereitzustellen und sicher zu betreiben:

• IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und übertragene Datenmengen
• Geräte-, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Spracheinstellungen
• Referrer-URL, Sitzungs- und Sicherheitskennungen
• Fehler- und Leistungsprotokolle zur Störungsbehebung

Diese Daten werden zur Bereitstellung des Shops, zur Missbrauchserkennung und zur Wahrung der Systemsicherheit verwendet.

4. Transaktions- und Supportunterlagen

Zur Abwicklung und Dokumentation bewahren wir Vorgangsdaten auf:

• Transaktionsdaten: Bestellnummer, bestellte Artikel, Preise in EUR, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € –, Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungsstatus, Versand- und Lieferstatus
• Supportaufzeichnungen: E-Mail-Verlauf mit support@lackfein.shop, Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückabwicklung im Rahmen der hinterlegten Konditionen, Qualitätsprüfung und Beschwerdemanagement
• Rückgabe- und Garantievorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Zugehörige Nachweise und Korrespondenz werden dem Vorgang zugeordnet

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:

• Bereitstellung des Shops, Warenkorb- und Kassierfunktion sowie Kontoverwaltung soweit genutzt
• Auftragsabwicklung: Prüfung, Zahlung, Verpackung, Versand und Lieferung
• Kundenservice: verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail, mit Erfassung, Zuordnung an die zuständige Fachstelle und Bestätigung des Eingangs
• Rückabwicklung, Qualitätsprüfung und Beschwerdemanagement
• Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzbearbeitung mit Sachprüfung, Stellungnahme und Dokumentation des Vorgangs
• Sicherheit, Betrugsprävention und Einhaltung rechtlicher Pflichten, etwa Steuer- und Handelsaufbewahrung
• Verbesserung von Sortiment, Produktdaten, Verfügbarkeit und Serviceabläufen auf Grundlage anonymisierter oder aggregierter Auswertungen

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• IT- und Hostingdienstleister für Betrieb, Speicherung und Sicherheit von lackfein.shop
• Versand- und Logistikpartner für Zustellung und Sendungsverfolgung
• Zahlungsdienstleister für Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen, siehe Abschnitt Zahlung
• E-Mail- und Ticketsysteme für die Annahme und Zuordnung aller Anfragen aus dem hinterlegten Hauptkanal
• Steuer-, Rechts- und Buchhaltungspartner im Rahmen gesetzlicher Pflichten

Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und vertraglich zur weisungsgebundenen Verarbeitung und Vertraulichkeit verpflichtet. Eine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter findet nicht statt.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister, die für die Ausführung der Zahlung zusätzliche Daten wie Karten- oder Kontoinformationen, Betrugsschutzmerkmale und Transaktionskennungen verarbeiten.

Wir erhalten vom Zahlungsdienstleister Bestätigungen über Zahlungsstatus, Betrag, Währung (EUR), Zeitstempel und Referenznummern, jedoch keine vollständigen Kartendaten im Klartext. Bitte beachten Sie zusätzlich die Datenschutzhinweise Ihres Kartenherausgebers bzw. von PayPal.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Funktionen:

• Unbedingt erforderlich: Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheit, Lastverteilung und Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen
• Funktional: Merken von Sprache, Währung (EUR) und Anzeigepräferenzen
• Statistik: Reichweitenmessung zur Verbesserung des Sortiments, nur soweit aktiviert

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten, einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Kernfunktionen wie Warenkorb und Kaufabschluss eingeschränkt sein.

9. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkungen nach Fachzuständigkeit, Protokollierung sicherheitsrelevanter Zugriffe sowie Trennung von operativen Systemen für Beschaffung, Lagerung, Versand und Kundenservice. Supportanfragen werden zentral angenommen und an die zuständige Fachstelle zugeordnet, um unbefugte Kenntnisnahme zu vermeiden.

10. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die Zwecke dieser Erklärung erforderlich ist:

• Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
• Support- und Beschwerdevorgänge zur Nachvollziehbarkeit von Statusauskünften und Qualitätsprüfung
• Rückgabevorgänge innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung einschließlich zugehöriger Kommunikation für Dokumentation und Gewährleistungsnachweise
• Protokolldaten zur Systemsicherheit in der Regel kurzfristig, soweit keine längere Aufbewahrung zur Störungs- oder Missbrauchsaufklärung erforderlich ist

Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine berechtigten Gründe für eine längere Dokumentation eines konkreten Vorgangs bestehen.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten:

• Auskunft über gespeicherte Bestell-, Versand- und Supportdaten
• Berichtigung unrichtiger Adress- und Kontaktdaten
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen entsprechend Ihrer besonderen Situation
• Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit im gesetzlich vorgesehenen Rahmen
• Verwaltung von Cookies über Ihre Browsereinstellungen und ggf. über Banner-Einstellungen auf der Seite
• Abmeldung von Service-E-Mails, die über die reine Vertragsabwicklung hinausgehen, soweit solche versandt werden

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.

12. Datenschutzanfragen und zuständige Fachstelle

Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen wenden Sie sich bitte an unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz:

E-Mail: anliegen-recht@lackfein.shop
Bitte geben Sie Vorgangsnummer und konkretes Anliegen sowie den Kontaktweg für Rückmeldung an.

Ablauf: Sachprüfung, Stellungnahme und Dokumentation des Vorgangs. Erforderlichenfalls erfolgt eine interne Eskalation an den Versand-Support. Die erste Rückmeldung erfolgt werktags innerhalb von drei Arbeitstagen.

Allgemeine Anfragen zu Bestellung, Versand und Rückabwicklung richten Sie an support@lackfein.shop. Zentrale Annahme und Zuordnung aller Anfragen aus dem hinterlegten Hauptkanal mit Bestätigung des Eingangs; erste Antwort werktags innerhalb eines Arbeitstages entsprechend der hinterlegten Reaktionszusage. Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr Mitteleuropäische Zeit. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge aufgenommen.

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

13. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden. Bestellungen durch Minderjährige setzen die Zustimmung der Erziehungsberechtigten voraus. Wir verarbeiten Daten von Kindern nicht wissentlich zu eigenen Zwecken. Wenden sich Erziehungsberechtigte an uns, prüfen und korrigieren wir den Vorgang vorrangig.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf lackfein.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail im Rahmen bestehender Vorgänge hin.