Lackfein wird betrieben von Lackfein, Feinstraße 27, 20354 Hamburg, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2019 aus einem stationären Pflegestudio heraus aufgebaut und wird heute als Versandbetrieb mit mehrjähriger Praxis in Maniküre und Kundenberatung geführt.

Wir sind ein unabhängiger Multi-Marken-Fachhandel für Nagelpflege. Bei uns vergleichen Sie mehrere Marken wie CND, Alessandro, Herôme, OZN, Nailberry und Kia-Charlotta – mit Fokus auf pflegende Formulierungen, schonende Anwendung und alltagstaugliche Maniküre-Routinen, auch für empfindliche Nägel.

Wir arbeiten mit einem bewusst begrenzten Fachsortiment. Die Auswahl erfolgt nach Verträglichkeit, Anwendbarkeit und Alltagstauglichkeit und wird anhand von Herstellerunterlagen und Praxiserfahrung geprüft. Vor Freischaltung jeder Produktseite gleichen wir Bezeichnung, Inhalt, Anwendung und Herstellerangaben ab. Ziel ist die passende Produktauswahl statt Mengenverkauf – mit verständlichen Anwendungshinweisen.

Ersparnisse entstehen bei uns aus gebündeltem Einkauf und schlanker Abwicklung und werden als faire Endpreise und zeitweise Nachlässe weitergegeben: schlankes Fachsortiment mit planbarer Nachfrage, zentraler Einkauf über autorisierte Distributionswege, Verzicht auf teure Ladenflächen und externe Marktplatzgebühren sowie automatisierte Auftrags- und Bestandsprozesse ohne Zwischenhandel. Aktionen finanzieren wir aus eigenen Margen und zeitweisen Herstellerzuschüssen, ohne Aufschlag auf andere Artikel.

Preise unterscheiden sich nach Einkaufskondition, Gebindegröße und Aktionszeitraum der jeweiligen Marke. Maßgeblich bleibt immer der im Shop ausgewiesene Endpreis je Artikel. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Lagerung oder Kontrolle – jeder Artikel durchläuft denselben Prüf- und Versandprozess.

So einfach geht es: Code LACKFEIN15 im Warenkorb einlösen, gültig für berechtigte Artikel. Sie erhalten 15 % Rabatt mit dem Code LACKFEIN15 auf berechtigte Artikel. Bitte geben Sie den Code an der Kasse ein – der Abzug wird dann automatisch berücksichtigt.

Ja. Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisiertem Bezug und entspricht der beschriebenen Markenqualität. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Distributionswege mit lückenlosem Lieferschein- und Chargennachweis. Bei Wareneingang kontrollieren wir Versiegelung, Kennzeichnung und Haltbarkeit, zusätzlich erfolgt eine stichprobenartige Sichtprüfung vor Versand.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Versiegelung, Kennzeichnung, Geruch und Konsistenz und testen Sie Artikel zunächst an einer kleinen Stelle. So erkennen Sie eventuelle Transportschäden oder Auffälligkeiten frühzeitig und können sie direkt mit Fotos dokumentieren.

Melden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Verpackung, Kennzeichnung und beanstandeter Stelle sowie einer kurzen Beschreibung von Feststellung und Anwendungskontext an qualitaet@lackfein.shop. Unser Qualitätsteam prüft die Meldung anhand von Chargen- und Lieferunterlagen und meldet sich mit Ergebnis und weiterem Vorgehen. Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung nach Ihrer Wahl sowie kostenfreie Rückabwicklung. Wir streben eine abschließende Lösung innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Meldung an, Eilfälle bearbeiten wir vorrangig.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Versand kostenlos. Die Versandkosten werden im Warenkorb und an der Kasse transparent angezeigt.

Für Fragen zu Versandstatus, Adresskorrektur und Transportschäden wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Lieferanschrift, bei Schaden ggf. mit Fotos der Sendung, an logistik@lackfein.shop. Wir prüfen die Sendungsverfolgung, klären den Fall mit dem Versandpartner und schlagen eine Folgelösung vor. Anfragen beantworten wir werktags innerhalb eines Arbeitstages.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Rückgabewunsch mit Bestellnummer an betreuung@lackfein.shop. Wir prüfen den Fall, nennen Ihnen das weitere Vorgehen und setzen die Lösung bis zum Abschluss um. Bitte senden Sie Artikel möglichst originalversiegelt und mit Verpackung zurück.

Nach Prüfung von Rückgabe oder Reklamation erhalten Sie bei berechtigtem Anspruch Ersatz oder Erstattung. Teilen Sie uns gleich Ihre bevorzugte Lösung mit – schreiben Sie dazu mit Bestellnummer, Artikel und Fotos bei Beanstandung an betreuung@lackfein.shop. Wir antworten werktags innerhalb von zwei Arbeitstagen.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben auf der Produktseite. Bei Fragen zu Haltbarkeit, Anwendung oder einem vermuteten Mangel hilft Ihnen unsere Betreuung unter betreuung@lackfein.shop gerne weiter.

Für Auswahlhilfe zu Pflegestufen, Farbtönen und Anwendung – etwa zu Striplac, Nude-Tönen, French-Maniküre oder Pflege bei empfindlichen Nägeln – schreiben Sie an beratung@lackfein.shop. Nennen Sie uns bitte Anwendungsziel und bisher verwendete Pflege sowie den gewünschten Farb- oder Pflegeeffekt. Sie erhalten eine Bedarfsanalyse mit konkreter Produktempfehlung und Anwendungshinweis, werktags innerhalb eines Arbeitstages.

Zentrale Anlaufstelle ist support@lackfein.shop. Nennen Sie uns Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Wir erfassen Ihre Anfrage, leiten sie an die zuständige Fachstelle weiter und bestätigen den Eingang. Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden, Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr (Mitteleuropäische Zeit). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge aufgenommen.